SA HLM PIERRES ET LUMIERES - Assurer en priorité l'accueil téléphonique des locataires, partenaires et fournisseurs, avec écoute, courtoisie et efficacité ; - Enregistrer systématiquement les demandes et réclamations dans le logiciel de gestion dédié. ACTIVITES CONSTITUTIVES DE L'EMPLOI - Accueil téléphonique et traitement des réclamations : réceptionner, filtrer et transmettre les appels ; saisir les demandes et réclamations dans le logiciel de gestion dédié ; - Transmission des informations : garantir une circulation rapide, claire et fiable entre l'accueil et les services internes ; - Si nécessaire et selon les besoins du service : o Accueil physique : recevoir les visiteurs et locataires ; o Gestion du courrier et des colis : réception, tri, enregistrement, affranchissement et distribution interne ; o Gestion des badges et émetteurs : programmer, désactiver ou remettre les dispositifs de contrôle d'accès selon les procédures établies.
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