Volontaire en service civique h/f

CPAM DE L'ARTOIS

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Chaque jour, près de 900 collaborateurs accompagnent les assurés de la CPAM de l'Artois dans la préservation de leur santé en garantissant l'accès universel aux droits, ainsi qu'aux soins.

La CPAM de l'Artois est implantée sur deux sites principaux (Arras et Lens) et est présente également sur trois Agences locales pour accueillir le public (Béthune, Bruay et Hénin- Beaumont).

En 2025, les sites et agences locales ont accueilli 138 000 assurés en espace numérique et îlots métiers, 17 900 assurés en rendez-vous présentiels et 25 000 assurés en rendez-vous téléphoniques.

La CPAM de l'Artois recherche au sein de son accueil d'Arras

Un(e) volontaire en service civique pour une durée de 8 mois

Description du poste

Affecté(e) au sein de l'accueil, le (la) volontaire se verra confier les activités suivantes:

- Gérer la file d'attente,
- Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
- Promouvoir l'offre de services numériques (Compte Ameli, application Smartphone ameli-direct, les bornes multiservices),
- Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie,
- Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur
- Réaliser des appels téléphoniques dans le cadre de campagnes d'appels sortants

Missions susceptibles d'être élargies fonction du profil du candidat et des besoins de l'agence d'accueil.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes agé(e) de 18 à 25 ans (30 ans en cas de Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé),

Vous disposez d'un bon sens du relationnel et êtes à l'aise avec le numérique,

Aucun diplôme exigé, de la MOTIVATION

Vous vous reconnaissez, alors rencontrons-nous !

«Un métier qui change la vie, ça change tout»

Informations complémentaires

Ce que nous vous proposons :

- Un contrat de 8 mois à pourvoir dès le mois de mai 2026
- 28h/semaine du lundi au vendredi
- Une indemnité mensuelle de 619.83 €
- Le droit aux titres restaurant
- Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences
- Un accompagnement individualisé dans la réalisation de la mission, une formation civique et citoyenne mais également un appui à la réflexion sur le projet d'avenir

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires.

Contact

La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base d'un entretien devant un jury mixte RH/Métier.

Merci d'envoyer lettre de motivation et CV à Mme Mélanie PRINCE, Responsable de la GPEC, sur le site LaSécuRecrute.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !