Coordinateur.rice de centre d'audioprothèse (h/f)

Nous recherchons un Coordinateur.rice de centre d'audioprothèse pour rejoindre notre équipe parisienne. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du centre, vous participez à la gestion administrative du centre et assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle. Vous assurez également le lien entre la clientèle et l'Audioprothésiste.
Concernant les missions :
Ø Gestion de l'accueil :
· Accueillir les clients du centre ;
· Renseigner les clients dans leurs parcours de soin, sur les démarches administratives et les prises en charge ;
· Dispenser aux clients des conseils d'entretien et d'utilisation de leurs appareils auditifs (ou accessoires) ;
· Gérer les appels téléphoniques ;
· Assurer l'ouverture et la fermeture du centre en cas de besoin.
Ø Gestion de la partie administrative :
· Etablir les devis et les factures sur la base des éléments fournis par l'Audioprothésiste ;
· Passer les différentes commandes, les contrôler, en suivre la réception et prévenir les clients de la réception ou du retard de leurs commandes ;
· Gérer les agendas et les prises de rendez-vous ;
· Gérer l'expédition des courriers postaux ainsi que les correspondances.
Ø Gestion de la vente :
· Assurer la vente de produits complémentaires divers (piles, produits d'entretien, appareils auditifs, etc .) dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise ;
· Gérer la caisse selon la procédure interne ;
· Gestion du SAV selon la procédure interne ;
· Participer à la fidélisation des clients du centre.
Ø Gestion des relations avec les organismes d'assurance maladie et complémentaires :
· Transmettre les dossiers des patients à la Sécurité sociale ;
· Gérer les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles pour le règlement du tiers payant.
Ø Gestion des stocks :
· Gérer les éventuels retours de produit ;
· Participer aux inventaires.
Ø Gestion de l'entretien et de l'hygiène du centre :
· Contribuer à maintenir le centre propre en mettant en œuvre la procédure interne.
Ø Gestion de la qualité :
· Mettre en œuvre les règles internes ;
· Enregistrer les réclamations qualité ;
· Transmettre les fiches de satisfaction client.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Concernant le profil recherché :
Ø Compétences techniques :
· Maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) ;
· Maîtrise des techniques d'accueil et de vente ;
· Être à l'aise avec les chiffres ;
· La connaissance des produits auditifs vendus et leur manipulation est un plus.
Tous nos Coordinateur.rices de centre sont formé.es à nos différentes procédures internes.
Ø Aptitudes professionnelles :
· Sens de l'accueil ;
· Sens de l'écoute et de la communication ;
· Bonne élocution ;
· Qualités relationnelles et sens du service client ;
· Autonomie ;
· Esprit d'équipe ;
· Ponctualité ;
· Bonne présentation ;
· Rigueur.
Le contrat proposé est un CDI en 39h par semaine.
Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur.rice de centre et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos patients.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 860,00€à2 130,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel