Publiée le 17 juin
Mission du poste
Rattaché(e) directement à la direction RevOps, ton objectif est d'être le/la gardien(ne) du temple de nos outils de relation client (HubSpot, OnOff, ). Tu es la clé de voûte de notre efficacité opérationnelle : ton rôle est de faire en sorte que notre CRM et notre ATS soient des accélérateurs de business pour nos équipes Sales, Delivery & Marketing, et jamais une contrainte.
1. Gestion du "Run" quotidien et Support Utilisateurs
- Être le point de contact unique et privilégié des Sales, Delivery & Marketing pour toutes leurs demandes quotidiennes sur le CRM et notre ATS.
- Résoudre les bugs de premier niveau, gérer les anomalies de synchronisation et assurer le support technique.
- Assurer la gestion des accès, des licences et des profils utilisateurs.
- Documenter les processus et créer des guides d'utilisation (playbooks) pour maximiser l'adoption des outils par les équipes terrain.
2. Architecture, Automatisation & Workflows
- Concevoir, tester, implémenter et optimiser les workflows complexes dans HubSpot pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée des équipes.
- Créer et maintenir les pipelines de vente, les propriétés personnalisées et les vues d'équipes.
- Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour connecter les outils tiers et fluidifier le parcours de la donnée.
3. Territory Management & Routage des Leads
- Paramétrer et faire évoluer les règles d'attribution automatique des leads et des comptes (Lead Routing) en fonction de notre stratégie de segmentation (secteurs, taille d'entreprises, géographie).
- Veiller à la fluidité de la distribution des opportunités entre les différents segments commerciaux.
4. Hygiène et Gouvernance de la Donnée
- Garantir l'intégrité, la propreté et la conformité de la base de données (gestion des doublons, nettoyage des comptes inactifs, normalisation des champs).
- Structurer la donnée pour qu'elle soit directement exploitable par notre Data Analyst à des fins de pilotage et de forecast.
Profil recherché
Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Sales Ops, CRM Manager ou RevOps) dans un environnement B2B exigeant.
Hard Skills : Maîtrise experte et indispensable de HubSpot (les certifications HubSpot Marketing/Sales/Operations Software sont un vrai plus).
- Excellente compréhension de la logique des bases de données relationnelles et des API (comprendre comment HubSpot communique avec un SIRH ou un outil interne).
- Capacité à cartographier et simplifier un processus commercial complexe.
Connaissance des derniers usages des outils d'IA (Claude ou Open AI)
Soft Skills :
- Sens du service et pédagogie : Tu aimes aider les équipes, tu es patient(e) et tu sais traduire un problème technique en langage simple.
- Rigueur et organisation : Tu es méthodique, tu as le souci du détail et tu ne laisses passer aucune approximation dans la data.
- Esprit "Hands-on" : Tu es proactif(ve), tu aimes chercher l'origine d'un problème et tester de nouvelles solutions en autonomie.
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