Vous assurez le suivi complet d’un portefeuille de clients professionnels : gestion contractuelle, actions de fidélisation, suivi tarifaire et accompagnement quotidien des clients.
Votre objectif ?
Garantir une relation client fluide, réactive et de qualité
Pérenniser le portefeuille existant
Contribuer à la performance commerciale BtoB
Vos principales responsabilités :
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Fidéliser les clients professionnels : avenants, mises à jour contractuelles et tarification
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Gérer les demandes clients, réclamations et situations à risque
- Renégociation des contrats de nos clients non rentable
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Suivre et renouveler les contrats premium de Butagaz
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Suivre les clients “sécheurs” et les campagnes de préremplissage
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Analyser le portefeuille pour anticiper les risques, proposer des actions commerciales et mener des hausses tarifaires
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Gérer la communication client (évolutions tarifaires, newsletters…)
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Assurer la conformité avec la politique commerciale Butagaz
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Participer à des campagnes de prospection ou de négociations
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Travailler en lien étroit avec les commerciaux terrain, les Team Leaders et les équipes GECFormation : Commerciale
Expérience : idéalement en BtoB ou dans un environnement similaire
Une connaissance du secteur énergie est un plus
Compétences attendues :
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Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
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Aisance relationnelle et très bonne expression orale/écrite
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Maîtrise du pack Office et à l’aise avec le digital (Salesforce apprécié)
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Fibre commerciale & appétence pour la négociation
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Capacité d’analyse et fiabilité dans le suivi des dossiers
Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer !
A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !
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