Téléconseiller h/f

Votre mission
Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire. Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire sur Roissy jusque fin d'année 2025. Vos missions principales seront de : Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées · Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat · Traitement des mails · Gestion des amendes · Traiter les requêtes sur sales Force 2. Fidéliser les clients · Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide · Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société · Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction · Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation
Votre profil
Profil Bac/ Bac +2 minimum - Formation orientée Gestion Administrative et financière/ relation client /comptabilité Expérience dans le domaine de la relation clientèle idéalement dans le secteur bancaire ou automobile Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.