Responsable de secteur h/f

Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil.
Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.

L'ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :
- 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
- 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l'information, S'améliorer en continu. Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Habitat Jeunes Actifs vous assurez l'encadrement d'une équipe de proximité de 4 collaborateurs en coordination avec la Directrice du Pôle.

Le secteur est composé de 5 résidences pour un total de 412 logements :

- Une résidence à Saint-Rémy-lès-Chevreuse - 56 logements - dont vous êtes le référent et l'intermédiaire privilégié entre les résidents, les réservataires, partenaires et le Siège social de l'ALFI.
- Quatre résidences sur le secteur Sud - 356 logements (Palaiseau, Fontenay-le-Fleury, Vélizy-Villacoublay, Grigny)

Vous organisez, encadrez et pilotez votre équipe pour mettre en mouvement le plan stratégique de l'association.

Vous assurez le suivi technique des résidences du secteur avec un gestionnaire technique référent

Vous assurez le suivi de la coordination sociale avec un coordinateur social dédié et son équipe composée de 4 travailleurs sociaux.

Vos principales missions seront les suivantes :

Responsable de Secteur (356 lgt) :

- Présider les commissions d'admissions hebdomadaires,
- Organiser des tours d'affaire avec chaque collaborateur et réaliser les entretiens individuels de fin d'année.
- Participer aux réunions mensuelles de coordination animée par le Directeur de pôle pour préparer les réunions d'équipes et faire remonter les difficultés rencontrées sur le terrain,
- Gérer en lien avec la directrice du pôle HJA et du pôle accompagnement social les situations délicates étudiées en veille sociale,
- Suivre le budget d'entretien courant et les éléments réglementaires de sécurité des résidences en lien avec le gestionnaire technique
- Représenter la direction au conseil de concertation avec les comités de résidents,
- Rencontrer les résidents en cas de réclamation ou difficultés repérées sur le terrain
- Contrôler l'application de l'ensemble des process internes
- Organiser et piloter l'archivage des dossiers des résidences de son secteur
- Suivre, appliquer et contrôler les procédures liées aux engagements de service de l'association pour le maintien de la labellisation
- Assurer une continuité de service entre responsables de secteur et en remplaçant les collaborateurs absents de son secteur

Responsable de la résidence de Saint-Rémy-lès-Chevreuse (56 lgt) :

- Assurer la gestion de la résidence de Saint Remy,
- Veiller au bon fonctionnement de la résidence sur le plan humain, budgétaire et technique,
- Faire respecter les éléments contractuels du règlement intérieur et contrat d'occupation,
- Accompagner les résidents dans leur parcours résidentiel en orientant vers le travailleur social
- Assurer la gestion locative (état des lieux, gestion et optimisation de la rotation des logements, recouvrement des redevances),
- Prendre les mesures nécessaires au bon fonctionnement des installations,

Réaliser une astreinte en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociale afin d'assurer une continuité de service (3 à 4 semaines par an).