En tant que Directeur(trice) des Opérations GED, vous encadrerez une équipe de 40 personnes, composée d'un Responsable Intégration GED, d’un Responsable support et d’un Responsable Produit GED; ainsi que leurs équipes.
Missions principales:
1. Pilotage et encadrement de l’Intégration GED (BUILD)
- Suivre et piloter l’ensemble du portefeuille de projets
- Garantir la marge des projets et la satisfaction des clients
- Coordonner les relations avec la Direction Commerciale, la Direction Technique, et les autres filiales et services du Groupe
- Représenter la Direction auprès des clients
2. Pilotage et encadrement du Support GED (RUN)
- Suivre et piloter l’activité de support aux clients
- Garantir la qualité de service (« QoS ») et le respect des engagements de garantie de service (« SLA »)
- S’assurer de la bonne qualification des demandes de support (anomalie, évolution, hors périmètre), et le cas échéant, s’assurer de la bonne facturation des demandes non couvertes par le contrat
3. Pilotage et encadrement de l’activité Produits
- Suivre et piloter la conception de la roadmap produit
- Assurer la coordination des choix technologiques de la Roadmap avec la stratégie du Groupe et les choix technologiques des produits des autres filiales
- Garantir la bonne mise en œuvre de la Roadmap Produits, en garantissant la qualité et le respect du planning des développements livrés
4. Management/gestion du Pôle des Opérations GED
- Déterminer les objectifs et le budget des Opérations GED en cohérence avec la stratégie validée par la Direction
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie GED du Groupe d’un point de vue technique
- Contribuer à la mise en place de nouvelles offres commerciales et à l’évolution des offres actuelles en fonction des évolutions des besoins clients et de l’offre du Groupe
- Animer la veille technologique, juridique et du marché
- Anticiper les risques (techniques, financiers, contractuels, humains)
Compétences requises:
- Vous avez un Bac+5 ou expérience d'au moins 5 ans dans une activité similaire au poste
- Vous avez une expérience avérée dans la gestion de logiciels de GED et une connaissance de l'architecture des systèmes d'information (SI)
- Vous êtes apte à piloter des projets informatiques complexes
- Vous maîtrisez la gestion budgétaire et financière et vous avez des compétences en pilotage de la performance
- Vous maîtrisez le contract management
- Vous avez la capacité à manager des équipes importantes
Savoir-être :
- Vous avez une bonne capacité à gérer les situations de crise
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous avez le sens de l'organisation
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'anticipation
- Vous êtes orienté(e) service client avec d'excellentes compétences relationnelles
- Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles et de communication orale
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant et à contribuer au succès continu de cette entreprise, n'hésitez pas et postulez !
Mon client, un acteur de premier plan dans le domaine de la gestion électronique de documents (GED), recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations GED qui sera directement rattaché(e) au Directeur Général.
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