Réceptionniste (h/f)

Envie de dynamiser l’hôtellerie ? D’apporter une touche humaine, responsable et innovante à un secteur en pleine mutation ? Passionné par l’hospitalité et l’expérience client, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante. Rejoignez l’aventure Eklo Toulouse : devenez notre futur(e) Réceptionniste ! En tant que Réceptionniste, vous êtes le garant de l’accueil, du confort et de la sécurité des clients. Vous incarnez les valeurs de convivialité et d’écoresponsabilité d’Eklo, tout en assurant le bon fonctionnement de l’hôtel pendant votre service. Véritable ambassadeur de notre hôtel vous partagez les valeurs de convivialité et d’écologie de notre marque et garantissez auprès de notre clientèle un accueil bienveillant et de qualité. Vous prenez en charge les check-in et les check-out, traitez les demandes entrantes par mail et par téléphone, prenez les réservations en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires. Vous gérez avec l’aide de votre responsable les réclamations et les litiges clients. Vous veillez au respect des procédures mises en place et référez toute anomalie aux personnes concernées Vous êtes garant de la propreté de l’espace de réception et veillez à l’application des règles de sécurité de l’hôtel. Vous assurez ponctuellement des shifts de nuit Nous vous proposons : CDI 35 heures, 2 jours de repos consécutifs garantis Mutuelle, prévoyance, indemnité repas Prise en charge à 70% des frais de transport Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements Vélo de fonction selon l’ancienneté