Expert service now

Description du poste


Vos missions

En tant qu’Expert ServiceNow, vous interviendrez sur des projets stratégiques de transformation IT :

* Recueillir et analyser les besoins métiers et IT

* Concevoir et implémenter des solutions sur la plateforme ServiceNow

* Paramétrer et développer les modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…)

* Participer aux choix d’architecture et aux bonnes pratiques de développement

* Réaliser les intégrations avec les SI existants (API, Web Services, etc.)

* Assurer la qualité, la performance et la sécurité des solutions mises en œuvre

* Accompagner les équipes clients (conseil, formation, support niveau expert)

* Participer à l’avant-vente et aux réponses à appels d’offres si besoin


Qualifications


Profil recherché

* Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université)

* 3 à 7 ans d’expérience minimum sur la plateforme ServiceNow

* Expertise sur un ou plusieurs modules : ITSM, ITOM, HRSD, CSM

* Solides compétences en scripting : JavaScript, Glide API

* Expérience en intégration de systèmes (REST, SOAP, MID Server…)

* Bonne compréhension des processus ITIL

Un plus :

* Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS…)

* Expérience en environnement international

* Connaissance des méthodologies Agile

Soft skills

* Excellente capacité d’analyse

* Autonomie et esprit de conseil

* Aisance relationnelle et sens du service

* Capacité à vulgariser des sujets techniques

* Esprit d’équipe





Informations supplémentaires


Pourquoi rejoindre Alten ?

* Projets innovants chez des clients grands comptes

* Parcours de carrière personnalisé

* Formations et certifications financées

* Environnement technologique stimulant

* Mobilité interne et internationale

* Avantages : RTT, télétravail, CSE, primes, etc.