Notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 pour un CDI basé à Maisons-Alfort.
À propos de la mission
Rattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :
- Prise d'appels
- Qualification, création, gestion et suivi des tickets d'incident
- Résolution avec prise de main à distance
- Assistance sur tout matériel informatique, dont Portables, Smartphones et tablettes si besoin
- Respect des procédures
- Escalade vers les niveaux de compétences supérieurs
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined
Profil recherché
- Connaissance environnement Microsoft Windows 10
- Bon relationnel
- Bonne présentation et bonne élocution
- Esprit d'équipe
- Sens du service
Experience: 6 Mois
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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