Agent chargé de l'accueil de pôle

Détails du poste : Nous recherchons un agent chargé de l’accueil et de l'orientation des patients dans l’équipe du pôle Chirurgie. L’agent est en charge de la constitution du dossier administratif informatisé du patient. Il applique les consignes techniques et règlementaires mis en place par sa hiérarchie. Mission : Accueil physique et téléphonique Information du public, Orientation du patient, Création du dossier administratif du patient (soins externes) dans le logiciel HEXTANT, Vérification et saisie de l'identité selon la charte d’Identité-vigilance du CHANGE Recueil, vérification et des différentes couvertures et prises en charge, Saisie des cotations, Encaissement des patients, Gestion des dépôts/ retraits des patients, Remplacements ponctuels dans les autres accueils de pôle Spécifiquement pour la partie régie : Arrêtés de régie, Gestion et suivi des dépôts des patients après la sortie (Transfert des objets à la trésorerie), Versement à la trésorerie Ces missions peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins du service GAP. Conditions particulières d'exercice : Contrat : CDD, Mutation, détachement Pôle(s) : Anesthésie-Chirurgie Cycle de travail : du lundi au vendredi (7h30 / jour). Amplitude horaire : 8 h – 18 h Repos fixes Navettes inter-sites gratuites, forfait mobilité durable Formations professionnelles proposées et prises en charge par le CHANGE Avantages du CGOS et utilisation de la conciergerie du CHANGE (service du quotidien et offres préférentielles) Self Crèche sur le site de Metz Tessy (60 berceaux) Vaccination COVID-19 obligatoire Connaissances : Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d’un établissement hospitalier. Connaissance du logiciel de gestion administrative des patients HEXTANT est un atout Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale est un atout. Savoir rechercher et respecter une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine La pratique d'une langue étrangère est un atout apprécié. Capacités et aptitudes : Pratique courante de l’informatique et utilisation des outils de bureautique Capacité à travailler en équipe Capacité à gérer l’urgence Capacité à traiter les situations conflictuelles Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public. Qualités comportementales : Qualités relationnelles et expérience sur un poste d’accueil Respect de la confidentialité, devoir de réserve Respect de la neutralité Politesse, courtoisie et ponctualité Adaptabilité et mobilité sur les postes de travail. Disponibilité Autonomie et réactivité Rigueur et esprit de curiosité Sens des priorités dans l’organisation du travail. Qualifications/ Expériences professionnelles requises : Diplômes : niveau baccalauréat requis. Formation et expérience souhaitées en accueil. vaccination covid obligatoire