Conseiller admin. & commercial h/f

Votre mission


LHH, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Conseiller Administratif et commercial polyvalent H/F en CDI sur le Fort-de-France (972).

Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e)
Polyvalent(e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects.
Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et de vente et assure le suivi de l’activité commerciale et administrative de l’agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client.


Missions principales


1. Accueil & Relation client

* Accueillir adhérents et prospects (en agence et par téléphone)
* Analyser les besoins et répondre efficacement aux demandes
* Contribuer à la satisfaction et fidélisation client


2. Activité commerciale

* Conseiller et vendre des contrats d’assurance (particuliers, entreprises, TNS)
* Réaliser des actes de vente dans le respect de la réglementation (devoir de conseil, conformité…)
* Participer à des actions de prospection et promotion (phoning, événements, flyers…)


3. Suivi administratif des ventes

* Transmettre les dossiers au centre de gestion (Béziers)
* Assurer le suivi des paiements et des impayés


4. Gestion de contrat

* Gérer les modifications de contrats et les données clients
* Encaisser les règlements et suivre les procédures comptables
* Traiter les relances pour éviter les suspensions de garantie


5. Réclamations

* Gérer les réclamations de premier niveau
* Transmettre les dossiers complexes au centre de gestion dans les délais


6. Organisation & vie de l’agence

* Gérer le courrier, les mails, le merchandising
* Assurer le bon état et l’organisation de l’agence
* Suivre les stocks bureautiques


7. Reporting

* Assurer un reporting hebdomadaire sur l’activité, les encaissements, les réclamations


Votre profil


COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
Connaissances :

* Connaissance des obligations règlementaires en matière d’assurance.
* Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
Compétences :
* Etre méthodique, autonome et responsable.
* Commerciale : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
* Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face – assertivité et empathie.
* Excellente communication orale et écrite.
* Qualité d’écoute et la capacité d’adapter ses propositions aux besoins des prospects.
* Aptitudes communicatives et relationnelles.
* Art de convaincre et de négocier.
* Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des valeurs de l'entreprise


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.