Description de l'entreprise Entouré de chics immeubles haussmanniens, l'hôtel 4 étoiles Maison Hamelin Paris célèbre l'excellence à la française. Vivez une expérience inédite et raffinée dans notre hôtel avec vue sur la tour Eiffel, à proximité du triangle d'or. Dans ce quartier réputé pour son influence dans le monde de la mode, nos 65 chambres, designées et accessoirisées comme des salons d'essayage, reflètent notre souci du détail. Partagez notre passion pour le savoir-faire à la française le temps d'un séjour taillé sur mesure. Découvrez notre approche de l'hôtellerie haut de gamme, influencée par les maisons de couture qui nous entourent, dans le prestigieux 16e arrondissement. Description du poste Nous recherchons notre futur(e) Apprenti(e) Réception - Guest Relation en contrat d'apprentissage à partir de Septembre 2026. · Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel. · Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients. · Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, etc) · Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. · Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients. · Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation. · Vous mettez en application les standards de la marque Handwritten Collection et du Groupe Accor. Qualifications · Très bonne présentation · Dynamisme et envie d’apprendre · Sens de l’observation · Maîtrise orale et écrite de l'Anglais · Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation · Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe · La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un plus Informations supplémentaires · Indemnités compensatrices de nourriture · Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50% · Uniforme fourni et blanchi · Mutuelle / Prévoyance · Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Grégory Fernandes notre Chef de réception à l'adresse suivante: gregory.fernandes@accor.com
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