Technicien support niveau 1* h/f

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Description du poste

Chez Lynx RH Angers, l’humain est bien plus qu’un mot-clé : c’est le socle de notre engagement.

Depuis nos débuts, nous mettons la personne au centre de notre approche, convaincus qu’un accompagnement personnalisé est essentiel à une carrière réussie.

Notre méthode ?

« Un recrutement pensé pour vous », guidé par la transparence, la discrétion et une écoute active de vos projets, vos envies et vos valeurs.

Rejoignez Lynx RH et accédez à des opportunités qui révèlent vraiment votre potentiel !

Nous recrutons un(e) Technicien Support Niveau 1 (H/F).

Vous aimez le contact utilisateur, résoudre les problèmes techniques du quotidien et évoluer dans un environnement dynamique ?

Ce poste est fait pour vous.

À propos de l’entreprise :

Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, en pleine évolution, reconnue pour la qualité de son service IT et son engagement envers ses collaborateurs.

Un environnement bienveillant, des outils modernes, et une volonté d’amélioration continue : tout est réuni pour que vous puissiez vous épanouir

Vos missions

1. Réceptionner, enregistrer et diagnostiquer les demandes et incidents utilisateurs (via téléphone, mail ou outil de ticketing)
2. Résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, périphériques, logiciels standards et connexions réseau
3. Escalader les tickets complexes au niveau supérieur si nécessaire
4. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
5. Participer à la rédaction de procédures et de la documentation utilisateur

Pré-requis

6. Formation en informatique (BAC à BAC+2 : BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
7. Une première expérience en support ou helpdesk est un atout
8. Maîtrise des environnements Windows, Office 365, et bases du réseau
9. Bonne capacité de communication écrite et orale

Profil recherché

10. Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez un bon sens du service
11. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités
12. Vous avez une aisance relationnelle et une bonne capacité d’analyse

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 28000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 28/07/2025

Durée de la mission : 7 mois