Agent suivi retour h/f

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à coeur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu'aucune démarche d'entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l'ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s'est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

Si cette porte entrouverte sur la culture de Colis Privé vous donne envie d'en savoir plus alors n'hésitez pas à postuler ! Nous aurons plaisir à vous présenter plus en détail ce qui nous anime au quotidien. Rejoignez l'équipe Colis Privé en tant qu'Agent Suivi Retours H/F à Ferrières-en-Brie !

Vous recherchez un poste dynamique, polyvalent et essentiel au bon fonctionnement d'une agence logistique ?

Colis Privé renforce ses équipes et recrute un Agent Retour H/F en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible.

Horaires :

07h00 - 15h00, du lundi au vendredi

Votre rôle :

Sous la responsabilité du Chef d'équipe, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des retours de livraisons, tout en apportant un soutien quotidien à l'activité de l'agence.

Vous êtes un acteur clé entre les distributeurs, l'exploitation et la hiérarchie, garantissant la traçabilité, la conformité et la fluidité des flux retours.

Vos principales missions :

Suivi administratif des retours colis

- Saisie et codification des colis en retour
- Suivi des différentes étapes de traitement selon les procédures en vigueur
- Veille à la clôture de chaque dossier ouvert
- Remontée des dossiers hors normes auprès de la hiérarchie

Traitement opérationnel des retours

- Réception des colis et contrôle des motifs de retour
- Application de la procédure adaptée selon le cas identifié
- Gestion des anomalies (étiquettes, PDA, litiges, etc.)
- Support aux distributeurs (problèmes techniques, étiquetage, matériel)

Soutien à l'activité de l'agence

- Participation au chargement et déchargement des camions
- Aide à la préparation des tournées en cas de surcroît d'activité
- Utilisation d'un transpalette manuel et/ou électrique
- Manutention (port de charges légères)
- Rangement du quai et respect des règles de propreté et de sécurité

Rémunération & avantages :

- Salaire brut mensuel : 1 834 €
- Tickets restaurant de 9.70€ / jour travaillé
- Prime sur objectifs : 1440€ / an (120€ / mois)
- Prise en charge des transports à 50 %
- Mutuelle & prévoyance
- Avantages CSE (réductions, offres, avantages sociaux)