Dans le cadre d'un Bachelor Marketing Sportif ou MBA Événementiel Sportif, notre école de management du sport, WIN Sport School Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant Service Après-Vente (H/F) en alternance .
Missions : Assurer le service technique après-vente auprès de nos clients pendant la période de forte activité hivernale (produits spécialisés dans l'univers de la glisse)
Être à l'écoute des demandes des clients
Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes de qualité
Contribuer à maintenir une relation commerciale continue et de qualité avec les clients
Être à l'écoute des besoins des différents services
Identifier le problème et proposer des solutions adaptées
Informer les clients sur la situation de leur commande dans le cadre de remplacement et/ou remboursement
Prendre les commandes de pièces détachées
Assurer la coordination permanente entre client, l'attaché commercial du secteur et la filiale.
Suivre les process en respectant les indicateurs de l'entreprise
Profil : Réactivité et sens de l'organisation
Orientation client prononcée
Tempérament calme et diplomate
Intérêt marqué pour le produit et ses spécifications techniques
Capacité à faire preuve de discernement face aux clients et aux situations
Capacité à gérer la pression efficacement
Aisance dans la communication téléphonique
Capacité d'adaptation rapide à la fonction, à l'environnement de travail et à l'intégration au sein de l'équipe
Bon niveau d'anglais (à l'oral et à l'écrit)
Niveau d'études et expérience : Bac + 2 / expérience dans la vente et/ou le service après-vente
Modalités : Une formation sur les produits, couvrant toutes les marques, ainsi qu'une formation sur le logiciel interne, sont prévues dès le début de la prise de poste
Horaires de travail fixes (9h/12h - 13h/17h, du lundi au vendredi)
Ambiance jeune et dynamique
Travail uniquement en semaine du lundi au vendredi
Étudiant préparant un Bachelor Marketing Sportif ou MBA Événementiel Sportif à WIN Sport School Albertville au Pôle Montagne
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