Le groupeinherent, dontadistaest l’une des filiales, c’est plus de1200collaborateursdébordant de talents,40 agences, 14 datacenterset un chiffre d’affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique.Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler? Envie d’intégrer notreDirection RUN, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre service Support Réseau, tu rejoins une équipe de 15 personnes et tu seras en charge dede la résolution des incidents télécoms, réseaux, sécurité, ToIP et téléphonie mobile.. Tes principales missions consisteront à :
* Analyser et diagnostiquer des incidents clients pris en charge,
* Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance,
* Suivre des incidents non résolus,
* Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
* Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.
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