Alternance - Planificateur (F/H)
Description de l'entreprise
Bienvenue chez Franciliane
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, l'entité Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France. Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d’Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France, Source de confiance.
Devenez acteur de la transformation écologique en rejoignant Veolia !
Description du poste
Nous recherchons un(e) apprenti(e) Planificateur qui rejoindra notre service Planifications des Interventions - Unité Usagers à Noisy-le-Grand pour une durée de 24 mois.
Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à l’organisation des interventions sur les modules et compteurs d'eau, en appui aux équipes terrain et aux clients.
Tes principales missions :
1. Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services
2. Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l’unité et aux demandes de clients
3. Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l’aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock)
4. Tu établiras des plannings d’intervention pour les conseillers clientèle terrain
5. Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés
6. Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances
7. Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs
8. Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance
9. Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité
Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.
Qualifications
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
10. Tu prépares un BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou toute autre formation en lien avec la planification, la logistique ou l’organisation des opérations
11. Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches en parallèle
12. Tu souhaites apprendre à utiliser des outils de planification et d’optimisation des interventions (Opti-Time, Rock)
13. Tu maîtrises ou es à l’aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion
14. Tu es doté(e) d’un bon sens du relationnel et apprécies le travail en équipe
15. Tu fais preuve de rigueur et d’adaptabilité
16. Tu respectes les règles de sécurité et les procédures internes
17. Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable
Informations supplémentaires
L’alternance fait partie de l’ADN de Veolia : nous avons à cœur d’accompagner les alternants dans leur formation et leur accomplissement professionnel.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :
18. Te former aux métiers du futur et acquérir les compétences stratégiques de demain,
19. Rejoindre une communauté de 178.000 Ressourceurs, parmi lesquels ton/ta futur(e) tuteur(trice) qui saura transmettre ses connaissances avec passion,
Contribuer à des projets participatifs impliquant les collaborateurs
20. Intégrer une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
21. Bénéficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)
Prêt(e) à relever le défi ? Postule pour choisir ton métier d’avenir
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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