Mission/Activités
Au sein de la Direction de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs et plus spécifiquement au département Accueil et Solidarité, le pôle Solidarité a pour mission de prendre en charge les demandes de Complémentaire Santé Solidaire (C2S) avec ou sans participation financière, que celles-ci soient transmises par les assurés ou les partenaires de la CPAM, ainsi que la gestion des sollicitations internes et externes autour de la C2S.
Le service est également en charge de la coordination avec le pôle TRAM de la CPAM de Poitiers qui instruit les demandes d'Aide médicale d'Etat (AME).
Au sein de ce pôle, le/la technicien(ne) sera en charge des missions suivantes :
* Vérifier la complétude des demandes, analyser les pièces justificatives et statuer sur l'éligibilité conformément à la réglementation en vigueur.
* Enregistrer les demandes, mettre à jour les situations des assurés et assurer la traçabilité des traitements dans les applicatifs métiers
* Informer les assurés sur leurs droits à la CSS, répondre aux sollicitations (courriers, téléphone, accueil) et accompagner les publics fragiles dans la constitution de leur dossier.
* Rédiger et envoyer les notifications d'accord ou de refus, assurer le suivi des dossiers incomplets (relances), et traiter les éventuels recours ou réexamens.
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