Au sein de notre centre d'appels basé au siège social de notre groupe, vous assurez le développement commercial et la fidélisation de notre clientèle. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des clients du groupe Jantes Alu Services - Répondre aux appels entrants des clients particuliers et professionnels : informations, conseils, orientation, suivi. - Relancer des devis particuliers et assurer leur transformation en ventes grâce à une approche commerciale structurée et bienveillante. - Planifier les RDV au sein de nos ateliers - Gérer les réclamations éventuelles des clients - Garantir une qualité de service irréprochable et représenter l'entreprise avec professionnalisme. - Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans notre CRM Travail du lundi au vendredi Mutuelle d'entreprise Carte tickets restaurants Primes sur résultats
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