Spécialiste support informatique

Technicien Support Informatique

Une mission de longue durée nous intéresse pour un technicien support utilisateurs en région Occitanie. Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et polyvalent pour assumer les responsabilités suivantes :


Mission

L'objectif premier est d'identifier et d'analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Il s'agit ensuite de résoudre ces problèmes techniques en présentiel ou d'escalader vers le groupe support adéquat si nécessaire. Le technicien doit fournir une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs, leur proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents et suivre les dossiers.


Compétences requises

* Maitrise des outils de ticketing et de la prise de main à distance.
* Fonctionnement avec les systèmes Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird).
* Réseaux et téléphonie.


Bénéfices

Nous offrons un poste stable avec des déplacements possibles. Un véhicule de service est fourni, ainsi qu'un permis B obligatoire. Vous bénéficierez également d'une formation continue adaptée à vos besoins.


Conditions générales

Pour postuler, vous devez avoir au moins un diplôme Bac+2 et une expérience de 2 ans dans un poste similaire en support informatique. Vous devrez être ponctuel, rigoureux et apprécier le contact avec les utilisateurs.