Agent(e) d'accueil billetterie et boutique bilingue (h/f)

LA COMMUNAUTE DE COMMUNES PORTE OCEANE DU LIMOUSIN; 26 000 HABITANTS (87); RECRUTE POUR LA CITE DU CUIR
UN(E) AGENT(E) D'ACCUEIL BILLETTERIE ET BOUTIQUE BILINGUE FRANÇAIS / ANGLAIS F/H; prise de poste le 2 mai 2026.

Sous la responsabilité de la Directrice de la Cité du Cuir, vous participerez à l'accueil de tous les publics. La Cité du Cuir est un nouvel établissement, récemment inauguré. La prise de poste se fera dans un cadre où le développement et l'optimisation de son fonctionnement sont recherchés. Vous contribuerez activement à l'amélioration continue à l'accueil et de l'expérience des publics.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Temps de travail : temps complet annualisé, RTT possibles,
- Des temps de travail les samedis, dimanches, jours fériés et ponctuellement en soirée sont inclus (en roulement avec l'ensemble de l'équipe),
- Station debout prolongée,
- Poste ouvert aux contractuels.

MISSIONS :
Sous l'autorité de la Directrice de la Cité du Cuir, vous avez pour activités :
- Accueillir, de renseigner et d'orienter tous types de public dans une démarche « qualité » en face à face, au téléphone et par courriel,
- Assurer la vente et l'encaissement de la billetterie et des produits de la boutique (vente assistée pour certains produits disponibles sur demande : gants, chapeaux, bijoux.),
- Ouverture, fermeture et rangement du poste de caisse,
- Prendre des réservations, générer des devis (réservation de groupes, scolaires.),
- Recueillir et relayer les retours quantitatifs et qualitatifs des différents publics concernant le parcours visiteurs, les activités, l'accueil et la programmation,
- Prendre part à la commercialisation des offres et des produits (billetterie, ateliers, visites guidées, expositions, boutique.),
- Participer à la sélection, aux commandes et au suivi administratif des produits pour la boutique (produits de négoce et d'artisanat),
- Gestion des stocks et approvisionnement (37 déposants et plus de 800 références),
- Rangement et nettoyage général et rapide du comptoir d'accueil et de l'espace boutique,
- Participer à la formation des saisonniers.

- Missions annexes :
Afin de garantir la qualité des prestations et le bon fonctionnement des services, l'agent(e) sera également amené(e) à :
- Prendre part à diverses tâches administratives,
- Ouvrir et fermer le site,
- Allumer, éteindre et mettre en route et interrompre la scénographie,
- Assurer le travail de veille et de signalement des dysfonctionnements,
- Plus généralement, vous contribuerez aux diverses tâches qui participent au bon fonctionnement général de la structure,
- A terme des missions de médiation seront proposées (animation d'ateliers manuels, de visites guidées).

COMPETENCES REQUISES :
- Parfaite maîtrise orale et écrite du français,
- Anglais courant exigé,
- Avoir le sens de l'accueil, âtre attentif et disponible à la clientèle,
- Garder son calme face à la clientèle en toutes circonstances,
- Capacité à s'adapter et à travailler en équipe,
- Avoir le sens de l'organisation (identifier les priorités, respect des délais, fiabilité, ponctualité),
- Savoir gérer plusieurs sujets en parallèle et être autonome,
- Etre rigoureux(se) et soigneux(se),
- Maîtrise des logiciels bureautique (Pack office, suite Google),
- Agilité à prendre en main de nouveaux logiciels,
- Intérêt pour l'artisanat, les savoirs faire et la culture,
- Sens de l'intérêt général,
- Discrétion.