Bonjour nous recherchons pour notre client des conseillers clientèle bilingue Français/italien.
Vous travaillerez dans un centre d'appels basé à Levallois Perret pour accompagner des clients de différentes marques de luxe pour leurs achats et assurer un service après-vente.
Vos missions:
- Conseil client et accompagnement dans l'utilisation de l'application
- Identifier et qualifier l'objet de la remontée avec le client
- Émission & Réception d'appels
- E-mailing
- Gestion SAV/Litige/Réclamation
- Interaction via les réseaux sociaux, Chatbot
- Informer les clients sur nos offres de services
- Répondre aux interrogations des clients sur leurs courses et leurs factures
- Accompagner les clients dans l'utilisation de l'application et du site web
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