Sales operations manager - h/f

Dans un environnement où chaque détail compte, le rôle de Sales Operations Manager est crucial. En rejoignant notre équipe, vous deviendrez un acteur clé permettant à nos équipes commerciales de donner le meilleur d'elles-mêmes.

Votre mission ? Transformer des données en décisions stratégiques, optimiser nos processus, et garantir que chaque membre de nos équipes commerciales dispose des outils et du soutien nécessaires pour atteindre les objectifs du Groupe.

Si vous êtes passionné par l'idée d'optimiser la performance, de structurer l'efficacité, et d'accompagner une équipe en pleine expansion, alors ce poste est fait pour vous !

Rattaché à Guillaume, notre Performance Manager, vous serez principalement chargé de :

1. Les rapports de performance clients
o Créer des dashboards pour aider les équipes commerciales et CSM à accompagner et fidéliser nos clients, en leur donnant des bonnes pratiques et en orientant vers la vente additionnelle.
o Utiliser des données de navigation web, d'acquisition, et de comportement des utilisateurs des sites et services du Groupe Hellowork.
2. Le pilotage d'activité commerciale
o Aider la direction et les managers à interpréter et analyser nos données commerciales pour prendre des décisions éclairées, en suivant des indicateurs comme le taux de transformation, le suivi des ventes, le churn, etc.
o Utiliser principalement des données provenant de notre CRM (Salesforce).
3. Les process commerciaux
o Structurer notre activité commerciale : définition d'objectifs, gestion des territoires, plans de rémunération, prévisions, optimisation du cycle de vente.
o Proposer des améliorations continues pour gagner du temps, assurer la transparence et fluidifier le travail des équipes commerciales.
o Maintenir une proximité avec les équipes CSM et commerciales pour identifier leurs besoins et apporter des évolutions pertinentes.
o Concevoir, spécifier, et documenter des solutions adaptées, collaborer avec l'équipe data pour leur faisabilité, et former les équipes à leur utilisation.
o Planifier l'activité à long terme avec la création d'une roadmap, et jouer un rôle d'expert en communiquant régulièrement sur les réalisations.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Sales Ops, Business Analysis, gestion de projet CRM ou commercial.

Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, et aimez comprendre et faire avancer les problématiques commerciales.

Vous êtes rigoureux, curieux et autonome, capable de proposer des solutions pertinentes tout en challengeant l'existant.

Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec divers interlocuteurs : direction, responsables commerciaux, data analysts, product owners, administrateurs CRM.

Vous savez être « owner » et référent sur plusieurs sujets de votre périmètre.

Et la rémunération ? Nous proposons un package total entre 43K et 47K, comprenant :

* Une rémunération fixe entre 38K et 42K, selon profil.
* Une participation aux bénéfices (montant annuel moyen à préciser).
* Une prime vacances versée en juin (montant à préciser).
* Un séminaire annuel (ski, soleil, etc.).
* Des événements réguliers : Fridays web, Bingos, C dans l'air, HelloBreakTime, HelloEvent.
* Choix du matériel (Mac ou PC).
* 2 jours de télétravail par semaine.
* Initiatives pour la mobilité douce (Forfait Mobilité Durable, aides, prêts, dons).

Le processus de recrutement :

* Votre CV sera examiné par Bleuenn, Chargée de recrutement, qui vous contactera pour un premier échange téléphonique.
* Si positif, entretien avec Guillaume, Performance Manager, et Bleuenn.
* Si toujours positif, dernier entretien avec Loïc, Directeur délégué, et Juliette, Responsable RH.
* Réponse sous 2 jours après l'entretien.
#J-18808-Ljbffr