Assistant conseiller clientèle h/f

Missions

Rattaché à la direction Clientèle, au sein de notre CRC, tu accompagneras les chargés de relation client dans les missions suivantes :

1. Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées
2. Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
3. Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise
4. Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de RDV accueil agence)
5. Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires (ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
6. Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes

Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes spécifiques (SLS, OPS, enquêtes de satisfaction)


Profil

Ce qui fera de vous le candidat idéal :

* Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) ou un DUT Techniques de Commercialisation, ou Management des Unités Commerciales (BTS MUC)
* Vous aimez la relation client et avez une aisance relationnelle
* Vous possédez un bon esprit d'analyse, un goût pour la communication et le numérique, et vous aimez le travail en équipe

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature sans tarder, nous avons hâte de vous connaître !


Description de l'entreprise

Fort d'un patrimoine de près de 64 000 maisons en cités minières, notre entreprise est le premier bailleur social de la région des Hauts-de-France. Rejoindre Maisons et Cités, c'est intégrer un groupe en pleine évolution avec une vision à 10 ans, portée par l'ensemble des 850 collaborateurs.

#J-18808-Ljbffr