Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté. Mission
Piloter la relation stratégique avec les Grands Comptes, assurer la satisfaction client, coordonner les actions internes et développer les opportunités commerciales au niveau national et local.
Responsabilités principales
Développement commercial
- Négocier et déployer les accords globaux, référencements et contrats.
- Développer l'offre globale et identifier les pistes de croissance sur les comptes existants.
- Participer à la conquête de nouveaux Grands Comptes.
Coordination interne
- Assurer la circulation de l'information entre les équipes locales et nationales.
- Soutenir les équipes dans la gestion des opportunités et le déploiement des contrats.
- Participer aux réunions de démarrage pour garantir une mise en oeuvre homogène.
Relation client
- Construire et maintenir une relation étroite avec les décideurs du Grand Compte.
- Assurer la satisfaction client via des rythmes d'échanges réguliers.
- Être l'interlocuteur stratégique du client.
Pilotage contractuel
- Définir les priorités et coordonner les plans d'action.
- Assurer le reporting financier et opérationnel contractuel.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
Compétences clés
- Négociation, gestion de contrats complexes, coordination multi-sites.
- Leadership, communication, sens du service client.
- Organisation, analyse, vision stratégique.
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