Description de l'entreprise
Les Maisons de Bricourt – Cancale – Bretagne
Au cœur de Cancale et surplombant la mer, le site des Rimains propose des hébergements haut de gamme, confidentiels et chaleureux. Ouvert 7j/7 de mars à novembre, Il se compose du petit hôtel Les Rimains (4 chambres) & de 5 Gîtes Marins.
Nous recherchons un responsable hébergement - manager de proximité, pleinement engagé sur le terrain aux côtés de l’équipe d’étage et de réception, avec une vraie appétence pour l’opérationnel.
Rejoindre Les Maisons de Bricourt :
C’est intégrer un équipage passionnéC’est se former et apprendre auprès de professionnels hautement qualifiésC’est promouvoir l’art de vivre de la Famille RoellingerC’est transmettre et partager avec nos clients une expérience unique d’accueil et d’hospitalitéC’est profiter d’un cadre de travail exceptionnel où le respect de la nature et de notre territoire est au cœur de notre démarche.C’est profiter de repas du personnel fait et préparé avec amour.Description du poste
Sous la responsabilité du directeur d’hébergement, vous serez garant de la bonne gestion de l’établissement tant organisationnelle qu’opérationnelle.
Manager de proximité, vous êtes avant tout présent(e) sur le terrain, aux côtés de vos équipes, et intervenez directement dans l’activité quotidienne.
Vous assurez l’encadrement d’une équipe composée de deux réceptionnistes polyvalentes (petit hôtel Les Rimains) et d’une gouvernante (gîtes marins).
Vous combinez pilotage d’équipe et implication opérationnelle, en participant activement aux missions d’accueil, de service et de coordination.
Vous assurez un accueil chaleureux et attentif auprès des clients, tout en vous assurant de respecter les standards de qualité des Maisons de Bricourt.
PROFIL RECHERCHE
Vous disposez d’une expérience significative en hôtellerie.Vous avez une première expérience en management d’équipe.Votre présentation est soignée et votre relationnel est de qualité.Vous adoptez une attitude souriante, professionnelle et attentive.Vous êtes polyvalentVous êtes véhiculé(e).Qualifications
COMPETENCES PROFESSIONNELLES RECHERCHEES :
- Gestion administrative et opérationnelle :
Participation active aux différents services (étage, petit-déjeuner, réception, facturation, vérification des dossiers, conciergerie)Connaissance et respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualitéMaîtrise des logiciels de gestion hôtelière – (PMS PROTEL/PLANET – formation possible)Mise en place de protocole (étage, accueil enfant, accueil des animaux de compagnie etc …)et suivi de projet.
- Management d’équipe
Encadrement des équipes (transmission de consignes et suivi des objectifs, délivrer des brief et debrief constructifs et motivants)Veiller au respect des procédures des Maisons de BricourtOrganisation et optimisation des plannings en fonction des incidences et du taux de remplissageCommunication fonctionnelle et prévention des conflits- Satisfaction client :
Accueil et accompagnement personnalisé des clientsSuivi des cardexTraitement des réclamations et gestion des situations délicates avec tact et réactivité.Suivi et amélioration continue de la satisfaction client.QUALITES PERSONNELLES
Leadership bienveillant et motivation du personnel.Esprit d’équipe et diplomatie.Excellente communication interpersonnelle et sens du service.Grande rigueur et sens de l’organisation.Adaptabilité.DisponibilitéMaîtrise de l’anglais professionnelInformations supplémentaires
CDD remplacement de congé maternité jusque 15 novembre 2026.Deux jours de congés consécutifs toute l’année (mardi/mercredi ou mercredi/jeudi)Contrat sur 35h avec 6h supplémentaires, soit 41h semaineJournée en continu, alternance entre shift matin (7h30-16h) et soir (12h30-21H)Niv IV ech I 16€/h € brut / mois (sur la base de 35h) - € Brut sur 41hMutuelle d’entreprisePrimes de participationIndemnité repasTarif préférentiel Maisons de BricourtPoste non logé
A pouvoir dès que possible
