Assistant administratif / assistante administrative

TEMPORIS AUBAGNE recrute pour l'un de ses clients basé à la CAPELLETTE à MARSEILLE 10ème, Un Assistant Administratif SAV.

PROFIL RECHERCHE :

Gestion des demandes SAV (mail, téléphone, CRM)
Suivi des dossiers clients et des litiges
Traitement des réclamations et retours produits
Coordination avec les services techniques et logistiques
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et logiciels CRM
Sens du service client et communication professionnelle
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Empathie et écoute active
Réactivité et sens des responsabilités
Capacité à gérer les situations conflictuelles
Autonomie et esprit d’équipe


VOS MISSIONS :

GESTION DU MATERIEL :

- Assurer la gestion physique et administrative du matériel
- Organiser la logistique de manière à assurer la disponibilité au bon endroit et au bon moment du matériel
- Passer les commandes de matériel
- Réceptionner et organiser le stockage du matériel
- Saisir les mouvements de matériels : entrées en stock, affectations clients (mise à disposition, location, vente), retours de matériels.
- Mettre à jour et transmettre de manière hebdomadaire à la Direction et au service ADV un état des clients perdus
- Rédiger et éditer les documents contractuels selon les affectations
- Récupérer et contrôler ces documents
- Transmettre ces documents aux service techniques pour installation

INVENVENTAIRES TRIMESTRIELS DE MATERIELS ET PIECES DETACHEES :

- Anticiper et organiser les inventaires trimestriels de matériels et pièces détachées
- Chiffrer ces inventaires
- Contrôle la cohérence des inventaires
- Alerter la Direction en cas d'incohérence/ dysfonctionnement

GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DES DEPOTS EXTERIEURS :

- Anticiper et répondre aux besoins des différents sites
- Communiquer avec eux sur les disponibilités et délais

GESTION DES TOURNEES DES TECHNICIENS ITINERANTS :

- Organiser et optimiser les tournées
- Gérer les priorités d'interventions

GESTION DES VEHICULES DES TECHNICIENS ITINERANTS DEPENDANT DU SITE DE MARSEILLE :

- Tenir à jour l'état de suivi des véhicules

INFORMATIONS MISSION :

Travail du Lundi au Vendredi de 8h 12h 14h 17h30
Rémunération 2050e brut/mensuel
37h30 hebdomadaires

Si cette offre vous intèresse, n'hésitez pas à postuler directement en déposant votre candidature.


- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.

La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.