Poste : En tant que futur Key Account Manager et hiérarchiquement rattaché au Directeur Commercial B2B et rattaché à l'équipe en charge de la fidélisation, vos missions sont :
* Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance,
* Gérer et animer un portefeuille existant de clients en déclinaison de CA ou sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres,
* Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents
* développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d'action en conséquence : suivre l'activité des comptes clients,
* analyser les résultats de campagne de fidélisation en lien avec l'équipe Marketing et Communication sur les comportements de navigation client,
* assurer la satisfaction client pour avoir des axes de recommandations,
* définir le type d'expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l'achat du produit ou du service,
* réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer le suivi précis de l'activité.
Ce que nous pouvons vous offrir pour ce poste de Key Account Manager B2B H/F:
* package de 36000/48000EUR : rémunération fixe sur 12 mois de 36KEUR à 38KEUR selon l'expérience + bonus de 10KEUR / an versé trimestriellement sur atteinte des objectifs à 100% (bonus non plafonné) + tickets-restaurant
* 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai + 10/12 RTT annuel,
* Process rapide Process rapide : 3 entretiens chez notre client ( RH + Directeur Co + DG) avec possibilité de gérer un préavis.
Profil : De formation Bac+3 à BAC+5, vous possédez impérativement 5 à 7 ans d'expérience en Commerce B2B dans la fidélisation de biens d'équipement ou de loisirs premium ou luxe.
Dans l'idéal, vous vous êtes déjà adressé à des clients CSE (Comité social et économique) et vous êtes un attiré par l'univers de la parfumerie et de la cosmétique et les caractéristiques de ces derniers n'ont aucun secret pour vous !
Process rapide : 3 entretiens chez notre client ( RH+ Directeur Commercial +DG ) avec possibilité de gérer un préavis.
Entreprise : Bon talent recherche pour l'un de ses clients un KEY ACCOUNT MANAGER B2B EN PARFUMERIE H/F en CDI à BOULOGNE-BILLANCOURT (92100).
Notre client recherche son nouveau talent :
* PME à taille humaine, leader français de son marché en parfumerie et cosmétique, entreprise en forte croissance avec de nombreux projets à venir dont la cible commerciale est du B2B et à destination des CSE (Comité social et économique),
* Au sein d'une équipe composée de 9 collaborateurs (1 Directeur Commercial B2B, 7 Commerciaux B2B dont 5 en prospection et 2 en fidélisation + 1 Chargé de Compte administratif) vous remplacez un collaborateur qui a fidélisé un beau portefeuille client,
* Vous gérez les grands comptes du groupe avec un objectif de développement par des actions de fidélisation et de croissance du CA, majoritairement sédentaire au bureau vous serez amené à réaliser quelques déplacements dans l'année pour rencontrer vos clients sur des salons professionnels,
* nous recherchons un profil avec au moins 5 à 7 ans d'expérience confirmée en vente B2B, avec un vrai sens du service et du relationnel - et vous avez dans l'idéal, déjà travaillé commercialement avec des CSE (Comité social et économique) - L'expérience dans sur le marché du parfum et de la cosmétique n'est pas une obligation.
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