Gestionnaire client services h/f

À propos de nous

Notre client, banque internationale spécialisée en Financement et Investissement, recherche un Gestionnaire client services H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois (renouvelable).

Ce poste est basé à Guyancourt.


Mission

Rattaché au responsable Responsable Client Service vous effectuerez les missions suivantes :

* Analyser et traiter les demandes et relances clients dans les délais impartis.

* Assurer une communication fluide avec les clients via tous les canaux disponibles.

* Saisir et suivre les demandes dans les outils dédiés, en conformité avec les procédures internes.

* Coordonner avec les équipes internes (Sales, BO, FO) pour le traitement des demandes complexes.

* Alerter en cas d’anomalies ou de réclamations importantes et informer les clients des incidents.


Profil

* Minimum Bac +3 en Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office

* 1 à 3 ans sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office

* Anglais courant