HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE
Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d’un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d’une rénovation complète, le lieu célèbre l’art de vivre et se compose de 38 chambres et suites à la décoration contemporaine et chaleureuse, de plusieurs espaces de restauration chics et cosy, et d’un spa proposant des soins bios et naturels. Ouvert à l’année, il accueille une clientèle fidèle et curieuse au gré des saisons.
LEITMOTIV HOTELS
Créé par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d’Europe. Basé à Paris, le groupe compte aujourd’hui trois hôtels situés en France (Paris, Megève) et en Italie (Rome). Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs. L’âme et l’émotion sont au cœur de tout ce que nous entreprenons.
Leitmotiv crée des adresses où un ‘luxe décontracté’ et l’envie de générer de nouvelles connexions – et émotions - l’emportent.
Vos missions principales
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d’assurer un service de qualité à nos clients.
* Garantir la propreté des parties communes de l’hôtel, incluant les espaces de restauration et du front office ainsi que le spa.
* Apporter de l’aide au travail des femmes et valets de chambre dès que nécessaire.
* Ranger, nettoyer et réapprovisionner les offices (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, papeterie).
* Gérer le linge sale, les poubelles et le traitement du linge en interne.
* Remonter les éventuelles plaintes ou réclamations de la clientèle à la Gouvernante.
* Signaler tout objet oublié et toute défaillance technique à la Gouvernante.
* Assurer le rangement et le nettoyage des espaces de back office (lingerie, vestiaires, salle du personnel, entrée du personnel…)
* Créer de l'émotion à travers l'expérience client.
* Faire preuve de discrétion et de confidentialité à l'égard du client et de la vie de l'établissement.
* Tenir la promesse client en termes de qualité et de propreté.
* Respecter les règles d’hygiène et de sécurité du service et de l’établissement.
* Respecter les procédures mises en place dans votre service.
* Participer aux inventaires de fin de mois.
* Participer au nettoyage des appartements saisonniers.
Compétences requises :
Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.
De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.
Aptitudes professionnelles :
* Maîtrise des codes du luxe décontracté
* Connaissance parfaite des techniques de nettoyage
* Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité
* Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
* Gestion du stress et des priorités
* Souci du détail, sens du service
* Réactivité et dynamisme
* Organisation et rigueur
Qualités requises :
* Flexibilité et disponibilité
* Excellente présentation
* Discrétion et honnêteté
* Ponctualité et engagement
* Esprit d'équipe
* Autonomie
* Attitude positive et agréable
* Volonté et motivation
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