Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à une aventure numérique.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans toute secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
* Vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk.
* Vos responsabilités incluent la gestion des incidents et demandes des utilisateurs à distance, la résolution des incidents de votre domaine et l'escalade vers le groupe support en cas de non-résolution.
* Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs, conseillez les utilisateurs et assurez de leur satisfaction.
* Votre travail implique également le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct.
L’environnement technique comprend Matériel et logiciels bureautiques, Windows 10, Office 365, outil de Ticketing (iTop) et outils de prise en main à distance.
Pourquoi travailler avec nous ?
Notre groupe est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Bénéfices
Un salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation.
Vous bénéficierez également de forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).
Démarche de recrutement
1. Postulez sur notre site Carrière.
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous.
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.