L'ENTREPRISE
Amundi ESR, basée à Rovaltain (Valence TGV), est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Leader en France, elle gère 60 milliards d’euros pour plus de 3 millions de salariés et 5 millions de comptes-titres. La qualité de service et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Filiale du Groupe Crédit Agricole, nous partageons ses valeurs mutualistes, solidaires et responsables.
En tant que Chargé de Traitement Opérationnel dans l’équipe internationale, vous serez responsable du traitement et du suivi des opérations d’épargne salariale demandées par nos grands clients internationaux et leurs salariés.
Vous serez l’interlocuteur privilégié de ces correspondants locaux, en fonction des langues que vous maîtrisez.
Rattaché au responsable de l’équipe internationale, vos missions principales seront :
1. Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques.
2. Assurer une relation client de qualité pour ce portefeuille.
3. Vérifier que la prestation de tenue de comptes vendue est bien distribuée et en assurer la qualité.
4. Proposer des améliorations sur la prestation et les processus pour une démarche d’amélioration continue.
5. Participer aux projets transverses de l’équipe internationale.
6. Remonter à la hiérarchie le niveau de satisfaction client, les problématiques rencontrées, et les sujets traités.
Vous êtes doté d’un bon sens relationnel, aimez le travail en équipe, et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de réussir dans un environnement dynamique et exigeant, où la solidarité est un levier clé de succès.
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