Sous la direction du Directeur Adjoint des Opérations, le collaborateur/la collaboratrice sera en charge de Gestion de la Garantie Parfait Achèvement (GPA) des constructions neuves. Il/Elle sera garant(e) du respect des délais et des procédures en matière de gestion de la GPA dans un souci de respect des délais et de satisfaction client.
Une immersion de 3 mois maximum est souhaité au siège social de Kourou.
À ce titre, il/elle doit :
- Assurer le suivi des réclamations de parfait achèvement durant l'année, soit pendant un an à compter de la date de réception des travaux, pour les opérations de constructions neuves
- Participer à la visite des services gestionnaires organisée par le chargé d'opérations dans le cadre des futures livraisons
- Participer à la réception des travaux et à l'élaboration de la liste des réserves, sous couvert du chargé d'opérations
- Collecter les pré-états des lieux entrants des groupes neufs et assurer avec le chargé d'opération la levée des dernières réserves
- Prendre en charge les réclamations entrant dans le champ de la GPA et enregistrées par la Direction du Patrimoine
- Etablir les demandes d'interventions et en assurer le suivi (de la prise en charge à la clôture) sur l'outil de gestion interne
- Veiller au respect des délais de traitement des réclamations afférentes à la GPA
- Assurer l'interface entre les agences et les chargés d'opérations sur ces items
- Reporter mensuellement sur les principaux indicateurs de gestion
- Effectuer des documents techniques et d'informations pour le compte des services Gestion locative et MaintenanceDomaine/spécialité : Immobilier/Bâtiment, conduite de travaux
Niveau de formation initial : Bac+2/3
Expérience : 2 à 3 ans minimum
Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et à porter les valeurs de l'entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de mettre la qualité et la fiabilité des tâches au centre de ses préoccupations.
Compétences techniques - Les « savoirs » :
- Maitrise de la législation et de la gestion des sinistres
- Bonne connaissance des pathologies du bâtiment
- Bonne maîtrise des règles techniques de la construction et du vocabulaire technique lié au bâtiment
- Maîtrise de l'outil informatique et du pack office
- Connaissance du fonctionnement des EPL et des procédures relatives aux marchés publics
Compétences professionnelles - Les « savoir-faire » :
- Méthodologie
- Rigueur et précision
- Forte capacité d'anticipation
- Capacité de travail en mode transversal
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Organisation
Compétences comportementales - Les « savoir-être » :
- Sens de l'écoute
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Dynamisme
- Disponibilité
- Fort esprit d'initiative
- Discrétion/confidentialité
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