Description du poste :
Vous pensez que rien n'est impossible ? .Nous aussi !
Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d'emballage. Notre mission est de faire de l'emballage primaire une source de valeur pour nos clients, en leur proposant les machines les plus fiables, les plus performantes et les plus innovantes du marché, partout dans le monde. Si comme nous, vous aimez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour que nous poussions encore plus loin l'innovation et concevions ensemble les standards de performance de l'emballage de demain.
Sur site et en atelier :
-Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage.).
-Assurer les mises en route des machines sur site
-Effectuer les dépannages des machines chez les clients
-Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
-Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
-Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d'ordre
-Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission et l'(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
-Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente.).
-Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc. au donneur d'ordre.
-Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu'il reste à faire
-Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site
Au sein du service clients (en fonction du besoin du service clients) :
-Assurer les dépannages téléphoniques clients
-Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
-Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
-Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
-Rechercher des références des pièces de rechange.
-Préparer des interventions des techniciens sur site
-Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
Vous avez des compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique. Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ). Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.
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