LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un Customer Service Spécialist Export H/F à Courbevoie (92).
Assurer la disponibilité des stocks chez le prestataire logistique en coordination avec l’équipe planning.
- Gérer les commandes export : saisie, traitement, suivi, priorisation en cas de disponibilité limitée, facturation, gestion des litiges (manquants, avaries…).
- Organiser le transport selon les Incoterms définis.
- Préparer la documentation export (liasse documentaire, certificats, contrôles documentaires/physiques).
- Suivre les KPI service client : taux de remplissage, taux de service, On Time Delivery et mettre à jour les outils de suivi (planification, trackers, outils de communication internes & prestataires).
De formation Bac+2 à Bac+3 en logistique, commerce international ou supply chain, avec de l’expérience dans le traitement de commandes export ou la logistique internationale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre capacité à naviguer dans un environnement international complexe.
Maîtrise de SAP.
Maîtrise de la liasse documentaire export et des certificats sanitaires.
Connaissance des flux logistiques : camionnage, conteneurs, opérations portuaires.
Esprit débrouillard, autonome, rigoureux et orienté résolution de problèmes.
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