Conseiller commercial sedentaire h/f

Informations générales Entité de rattachement REMARKETING SUPPORTS VTE - RVP DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission. Référence RMK-9974 Profil principal : Filière/Métier Commercial / Relation Client - Commercial Sédentaire Intitulé de l'offre CONSEILLER COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Acteur clé de la relation clients au sein du pôle Supports à la Vente, le Télévendeur met en œuvre des prestations de ventes pour le compte de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la prestation de commercialisation de véhicules neufs et des services associés par téléphone pour le compte d'un constructeur auprès de ses ayants droits (ex : particuliers salariés du constructeur, anciens salariés retraités, etc.). A ce titre, vous menez les actions suivantes : - Prendre en charge les appels clients entrants, sortants, prospection téléphonique dans le cadre de la politique commerciale du constructeur - Exploiter et piloter un portefeuille de clients, déclenchement de prospects - Informer et conseiller sur les produits, services et les outils mis à disposition des clients - Gérer les commandes, les financements, les paiements et les livraisons - Gérer une partie de l'Administration des Ventes en lien avec le Chargé d'ADV sur le périmètre administratif des commandes et des financements - Garantir la satisfaction client en respectant les normes et process qualité du constructeur - Développer et fidéliser des clients acheteurs par un suivi commercial actif - Reporting, comptes rendus, mise à jour des bases de données et du logiciel de gestion Profil - Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale, négociation, relation client - Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Télévendeur ou Conseiller Commercial sédentaire dans un environnement similaire - Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et vos connaissances des techniques de vente sont des atouts pour votre réussite sur ce poste - Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se) et animé par le challenge - Vous êtes organisé(e), savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe - Vous disposez d'une forte capacitée d'adaptation et savez répondre aux objections clients - Vous connaissez l'environnement automobile (client, concurrence etc) (un plus) - Vous maîtrisez Excel et les outils CRM Localisation Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu Le Plessis Robinson Critères candidat Niveau d'études requis Bac 2 Diplôme DUT / BTS / DEUG Spécialité Automobile Commerce Domaine d'activité Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…) Niveau d'expérience min. 3 ans ou plus