Responsable après-vente (h/f)

🚀 VOTRE RÔLE : PILOTER L'EXCELLENCE À SARCELLES ! 🛠️

Directement rattaché(e) au Responsable de site, vous devenez la clé de voûte de notre organisation. Votre mission ? Assurer le management et l’organisation optimale du service APV. 🎯

----------------------------------------


💼 VOS MISSIONS DE CAPITAINE D'ÉQUIPE

1️⃣ MANAGEMENT DU SERVICE APRÈS-VENTE 👥

* 📈 Performance : Détermination et suivi précis des objectifs pour booster l'activité.
* 🤝 Soutien : Appui quotidien à l’encadrement du SAV pour une cohésion parfaite.
* 🌟 Développement des Talents :
* Attribution des missions et pilotage de la performance.
* Participation active aux recrutements et aux modalités de rémunération.
* Définition et suivi du plan de formation pour faire monter vos équipes en compétences.
* Accompagnement des carrières et tutorat inspirant pour nos jeunes en alternance. 🎓

2️⃣ GARANT DE LA CONFORMITÉ & DE LA QUALITÉ ✅

En véritable chef d'orchestre, vous veillez au respect strict :
* 📜 Des règles, normes et procédures Après-Vente.
* ⭐ De la qualité de service (satisfaction client avant tout !).
* ⚖️ Du Droit du Travail, des règles d'Hygiène & Sécurité (HSE).
* 🌱 Du respect de l'Environnement, une priorité pour le groupe.