Run control tower h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Run Control Tower H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre TBS a pour missions :
* d'assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu'à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
* de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l'offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.
TBS est composé de 3 secteurs :
* Un secteur dédié à l'activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS)
* Un secteur dédié à l'activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS)
* Un secteur de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).
Au sein du Cash Management Services (CMS), vous rejoindrez le service. 'Client Setup & Production Services' (SPS) et plus précisément dans l'équipe PSR/RCT (Production Support & Resilience / Run Control Tower)

Ce poste couvre le périmètre France et international.

Dans le cadre de ce poste, les principales missions seront :
* Pilotage et contrôle de l'activité de suivi du RUN
o Fournir et améliorer les indicateurs clés à suivre sur le RUN (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité...)
o Reporting spécifiques sur l'ensemble des process (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité...). Production et amélioration des Dashboards de suivi des KPIs
o Compte rendu d'analyses et recommandations
o Suivi et amélioration du Problem Management avec les équipes opérationnelles
* Incident manager
o Communication sur les incidents majeurs
o Suivi des incidents majeurs, Analyse d'impacts
* Suivi des risques, du PSI et du plan
o Contrôles mensuel
o Participation aux BIA, PRU
o Coordination des évènements majeurs (WIP, DRP, Plan de continuité...) avec astreintes possibles certains week-end
o Interaction avec les différents contrôles permanents et suivi des plans d'actions liés à leurs recommandations
* Amélioration continue de la RTC et de la production
o Emission de recommandations pour l'amélioration de la qualité de la production et la mise sous contrôle des risques
* Change management
o Suivi et amélioration du Change
o Animation et participation aux CAB
* Sécurité
o Suivi des sujets de sécurité et gestion des reports & meetings avec le Référent Sécurité
Compléments

En France, les équipes TBS sont situées à Saint Quentin et Montrouge. Il conviendra de répartir son temps entre ces deux sites. Le site principal du poste considéré sera Saint Quentin.

#LI-JD1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce, Université
Spécialisation : Informatique

Niveau d'expérience minimum

ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience au sein d'une Run Control Tower ou au sein d'une équipe transverse.

Compétences recherchées

Compétences métiers :
* Connaissances ITIL, connaissances des métiers de la production informatique
* Une expérience en BFI/Payements serait un plus.
Compétences comportementales :
* Autonomie
* Sens des responsabilités, de l'organisation et du service client
* Capacité forte au travail collaboratif en lien avec de multiples acteurs
* Capacité à mobiliser les hommes et les femmes et à communiquer efficacement
Parmi ces compétences, quelles sont celles critiques :
* Connaissances ITIL
* Capacité à fédérer et à communiquer efficacement
Outils informatiques

Maîtrise du pack office, Python, SQL et des outils de BI

Langues

Anglais opérationnel