Activités : - Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application - Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation) - Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application - Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées - Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances - Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels - S'assurer de l'exécution et du suivi des tâches d'exploitation - Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting) - Participer à la rédaction de la documentation
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