Solution analyst / application support crm – run & intégration progiciel - freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 430-500€max

Votre rôle : intervenir sur une solution de marketing automation de type IBM Unica, utilisée pour piloter les campagnes clients à grande échelle.

Vos missions :

RUN & Maintien en conditions opérationnelles (cœur du poste)

* Analyse et résolution d’incidents (L2/L3)

* Suivi du monitoring et mise en place d’alerting

* Support aux utilisateurs métiers

* Coordination avec l’éditeur (en anglais)

Intégration & évolutions

* Installation et déploiement de nouvelles versions (environnements Linux / Oracle / Teradata)

* Paramétrage et évolutions techniques (Shell / PL-SQL)

* Participation aux phases de tests (plans, exécution, diagnostics)

* Coordination avec l’hébergeur et les équipes infra (mise en production)

Amélioration continue

* Optimisation des processus de supervision

* Proposition d’améliorations techniques

* Documentation des solutions


Profil recherché

Vous êtes avant tout un profil technique orienté production (RUN), avec une forte appétence pour les environnements CRM.

Indispensable :

* Expérience en support applicatif / production (L2/L3)

* Bonne maîtrise de SQL / PL-SQL

* Pratique des scripts Shell / environnements Unix/Linux

* Expérience sur Oracle

* À l’aise en anglais (échanges éditeur)

Apprécié :

* Expérience sur un outil de campagne marketing

* Connaissance des environnements bancaires

* Expérience en intégration de progiciel