Agent d'accueil des urgences f/h

Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Créteil (94), l'hôpital Henri-Mondor propose une prise en charge complète sur un large panel de spécialités, dont 9 permanences de soin labellisées par l'ARS (orthopédie, urologie, digestif, neuroradiologie, neurochirurgie, ou encore imagerie interventionnelle). Il s'agit de l'un des premiers centres d'urgences du Val-de-Marne. Il compte également 8 centres de références maladies rare et 11 centres de compétences. Date de parution 09/12/2025 Métier Autres fonctions administratives - Administratif - Autres métiers Intitulé du poste Agent d'accueil des urgences F/H Type de contrat Titulaire ou CDD Télétravail Non Présentation du service PRESENTATION Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs : - Le secteur de l’Accueil et de l’Etat Civil - Le secteur des Admissions-Préadmissions - Le secteur de la Facturation - Le secteur des Admissions Urgences à service d’affectation - Le secteur des Relations Internationales - Le secteur du Contentieux Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l’agent administratif à l’accueil des urgences travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des professionnels du service des urgences et avec l’équipe dédiée à l’accueil (12 agents) Vos missions Missions permanentes liées à l’accueil Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs Assurer le filtrage des appels de l’administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures Rechercher des patients hospitalisés pour les familles Gérer les dépôts des patients Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc Traiter les demandes de fugue Assurer les formalités d’enregistrement des décès Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l’hospitalisation sans consentement Missions permanentes liées à l’admission et à la facturation Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu mutuelle) et scan des documents dans la GED) Saisir l’identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l’identité avec les justificatifs officiels Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes). Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc.). Traiter les listes de travail TE Mettre à jour le registre d’Etat Civil Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et des règles comptables de facturation Participer au plan d’amélioration des recettes Missions ponctuelles Participer à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes de ce secteur D’autres missions pourront être demandées L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de l’organisation du service. Profil recherché Agent ayant le sens de l'accueil Agent sachant travailler en équipe Agent avec un sens relationnel aiguisé Les avantages de l'AP-HP Schéma Horaire Nuit Temps de travail 12h Localisation du poste France, Ile-de-France, Val de Marne (94) Ville Créteil Hôpital et/ou site Hôpital Henri-Mondor - Créteil 94 (GHU Mondor)