Linger.e (h/f) - le refuge de solaise

Mission

Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère.Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.

Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.

Dans ce contexte, nous recherchons un.e Linger.e, à ce poste vos missions seront les suivantes :

Les missions principales :

1- Relation clients :

· Vous êtes garant.e de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en assurant une prestation blanchissage de qualité conformément à nos standards et signatures internes.

· Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour (linge client, broderie, coutures…)

2- Technique Métier / Production / Management :

· Vous veillez à la qualité de la réalisation des prestations demandées par les clients dans les temps impartis ainsi que leur facturation (repassage, blanchissage et coutures clients)

· Vous assurez la reprise couture des uniformes et des pièces d’ameublement de l’hôtel quand nécessaires et réalisable.

· Vous vous chargez du traitement du linge traité en interne et les outils de nettoyage nécessaire à l’exploitation de l’hôtel.

· Vous habillez les nouveaux employés à l’arrivée : effectuez les retouches nécessaires.

· Vous vous assurez que la remise du linge propre s’effectue dans les différents services de l’hôtel

· Vous triez et contrôle le linge sale avant l’envoi à la blanchisserie.

· Vous contrôlez qualitativement et quantitativement les livraisons de linge et des uniformes propre lors de livraison par la blanchisserie externe et les rangez sur le distributeur les uniformes.

· Vous distribuez les accessoires uniformes propres au personnel : s’assure de l’échange entre le propre et le sale.

· Vous veillez au rangement et et à la propreté du local de la lingerie ainsi que du traitement adéquat du linge

· Vous effectuez les inventaires selon les procédures en vigueur et rendez compte des différences

· Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d’améliorations.

3- Gestion :

· Vous veiller aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort du linge par un suivi efficace des stocks et de l’inventaire.

· Vous pouvez être amené à accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant les nouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de lingère.

4- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

· Vous êtes responsable de la propreté, de l’hygiène du service et des lieux annexes de travail (offices)

· Vous respectez le bon état de l’outil de travail et des accessoires mis à votre disposition et faites respecter les consignes d’utilisation et de nettoyage du matériel afin de prévenir les dégradations du matériel et/ou accidents corporels. Vous signalez tout problème technique à votre hiérarchie.

Profil

- Minimum 1 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort

- Vous êtes autonome

- Méthodique avec le sens du détail

- Avoir travaillé avec un distributeur automatique de vêtement est un plus

- Des notions de coutures sont nécessaires

- Compétences informatique nécessaires

- La connaissance de l’anglais est un plus

Responsable hiérarchique

Gouvernant(e) général(e)