L'entreprise
Depuis plus de 20 ans en Centre Ouest Bretagne, Triskell est un acteur engagé pour l'emploi durable et les compétences locales.
Nous réunissons des entreprises de secteurs variés, assurons lamise à dispositionde talents etaccompagnons leurs recrutements.
Avec Triskell, accédez à un emploi pérenne, des postes diversifiés et un accompagnement personnalisé pour construire votre parcours.
Description du poste
Triskell recrute, pour le compte du Lely Center, un(e) Service Manager / Responsable SAV F/H.
Le Lely Center fait partie du réseau de distribution premium de Lely, acteur international reconnu dans les solutions robotiques pour l'élevage. L'entreprise accompagne les éleveurs dans l'évolution vers une agriculture plus durable, innovante et performante.
Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Service Manager, chargé(e) de piloter l'activité du service maintenance et de manager une équipe de techniciens itinérants. Vous jouez un rôle clé dans la performance des installations robotiques et la satisfaction des éleveurs.
Rattaché(e) à la direction du Lely Center, vvous êtes responsable de l'organisation et de la performance du service maintenance.
À ce titre, vous :
- Managez une équipe de 10 techniciens de maintenance itinérants et spécialistes produits
- Travaillez en étroite collaboration avec leresponsable du Lely Center, les coordinateurs de projet, l'équipe installation et le support administratif
- Interagissez régulièrement avec les équipes support technique Lely (TSS) et les services du Cluster
- Participez à la management team du Lely Center
Vos principales missions :
Management et animation de l'équipe technique
- Encadrer, accompagner et développer les compétences des techniciens de maintenance itinérants
- Développer la performance collective et accompagner l'amélioration continue
- Piloter l'organisation du service et assurer la gestion RH (recrutement, suivi des performances, organisation du travail)
Relation et satisfaction clients
- Garantir aux éleveurs unservice complet : conseil, maintenance et entretien des solutions robotiques
- Piloter lesindicateurs de satisfaction clients (NPS) et de performance du service
- Gérer les réclamations clients et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques
Pilotage stratégique et développement du service
- Déployer localement la stratégie de service définie par Lely
- Piloter les projets d'amélioration continue et analyser les données de service (LSSA)
- Assurer lesuivi budgétaire du service et la performance économique de l'activité
- Contribuer au développement et à l'adoption des solutions robotiques Lely auprès des éleveurs
Conditions du contrat :
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre - temps plein
Rémunération : 45 000 € à 60 000 € brut annuel selon profil
Disponibilité : Poste à pourvoir rapidement
Localisation : Ouest Bretagne
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