Stage responsable communication digitale pour des projets autour de l'expérience client respons[...]

Stage responsable communication digitale pour des projets autour de l'expérience client responsable F/H, Châtillon

* Vous possédez une véritable sensibilité client et une appétence pour les enjeux sociétaux et environnementaux
* Vous avez une bonne connaissance du monde digital, des applications mobiles comme des sites web ou réseaux sociaux
* Vous aimez travailler en équipe et en transverse avec des interlocuteurs variés et de cultures différentes
* Vous possédez des compétences rédactionnelles, maîtrisez l'écriture digitale et avez des notions d’ergonomie
* Anglais et français indispensables

En ligne avec la stratégie «Lead the Future», la direction Customer eXperience and Operations a pour ambition de délivrer une expérience client simple, experte et responsable.

Elle accompagne les filiales du Groupe, en Europe et en Afrique, dans la transformation de leur relation client, notamment sur le digital, principalement via les sites web et applications mobiles.

Vous travaillerez en collaboration avec différentes Directions, sous la responsabilité de la directrice du programme «Responsible Digital CX».

Vous contribuerez à atteindre les objectifs des engagements environnementaux, sociaux et sociétaux : réduction de la consommation d’énergie et des émissions de CO2, accessibilité pour les personnes en situation de handicap sur les sites web et applications pour les clients d'Orange.

Vos principales missions seront :

1. Animer le Challenge «Sustainable Design for Digital» auprès des filiales européennes et africaines
* Promouvoir le Challenge via des capsules, médias de communication interne
* Préparer les webinaires dédiés à la communauté, planifier les prises de parole, identifier des sujets d’intérêt, coordonner les intervenants
* Organiser la remise du prix de la Fondation Orange (don à une association favorisant l’inclusion des personnes avec autisme)
1. Préparer la prochaine édition du Challenge, notamment en identifiant des pistes d’amélioration auprès des participants
2. Organisation d’un évènement interne filmé (en binôme avec la chef de projet de l’évènement)
* Définir le calendrier de communication
* Rédiger et créer différents supports de communication
* Gérer la liste d’invités
* Piloter le prestataire pour la création de contenu vidéo

Compétences requises :

* École de commerce ou Master BAC + 4/5 en communication
* Bonne connaissance du digital, applications mobiles, sites web, réseaux sociaux
* Compétences rédactionnelles, maîtrise de l’écriture digitale, notions d’ergonomie
* Anglais et français indispensables

Lieu : 44-46 Avenue de la République, 92320 CHATILLON

Durée : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024

Niveau d’études : Bac+5, indemnité brute mensuelle entre 1572 € et 2096 €

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