Stagiaire réceptionniste/conciergerie f/h

L'entreprise Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse qui fait la part belle aux flacons champenois. Le Royal Champagne Hotel & Spa vient compléter l’offre hôtelière de luxe dans la région et plus précisément au cœur du domaine viticole champenois avec un resort intégral et résolument contemporain. Description du poste Vous êtes souriant(e), curieux(se), à l’écoute, et vous aimez quand chaque journée réserve son lot de surprises ? Rejoignez l'équipe d'Anais Collinet en tant que stagiaire Réceptionniste / Conciergerie au Royal Champagne Hotel & Spa, un établissement 5 étoiles niché au cœur des vignes champenoises. Vous participerez activement à l’accueil et à la satisfaction de notre clientèle, dans un cadre raffiné et bienveillant. Vous serez le premier contact et le dernier souvenir de nos hôtes… autant dire que votre rôle est essentiel. Vos missions : Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en personne Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out), en veillant à chaque détail Informer les clients sur leur séjour, les services de l’hôtel et les "pépites" de la région Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement Travailler en lien étroit avec les autres services : spa, restaurant, housekeeping… Gérer les demandes particulières ou incidents avec réactivité et élégance Maintenir un lieu de travail impeccable, à l’image de notre établissement Contribuer à faire vivre à chaque client une expérience unique et personnalisée Profil recherché Vous serez le/la stagiaire idéal(e) si : Vous êtes étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client Vous avez le sens du service, le souci du détail et l’envie de faire plaisir Vous êtes organisé(e), autonome, tout en appréciant le travail en équipe Vous maîtrisez le français et l’anglais (d’autres langues sont un vrai plus) Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et, idéalement, avec un logiciel de réception Pourquoi choisir le Royal Champagne ? Pour vivre une vraie immersion dans l'hôtellerie de luxe Pour développer vos compétences dans un environnement exigeant mais bienveillant Pour évoluer au sein d’une équipe passionnée et accueillante Pour faire rayonner votre savoir-être autant que votre savoir-faire Et surtout, pour vivre une expérience formatrice, valorisante… et inoubliable ! Si vous êtes attiré(e) par le monde de l'hotellerie de luxe et souhaitez contribuer à l’excellence de notre service, nous attendons votre candidature avec impatience ! Réf: c6c524b1-adf1-434f-979c-d07dfc9e9250