Description du poste :
La Fnac St-Genis-Laval recrute, pour son département Produits Techniques, un profil de Vendeur(se) Expérimenté(e).
Rattaché au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client.
Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Commercial auquel vous appartenez.
Vos Missions :
- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,
- Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration,
- Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service,
- Vous garantissez au quotidien la Satisfaction Client,
- Vous mettez en œuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires,
- Vous proposez et mettez en œuvre le suivi des objectifs,
- Vous êtes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du département,
- Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe,
Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre Profil :
De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous s'intéresser aux aspects techniques des produits.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
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