Chef de produits sav h/f

POSTE : Chef de Produits SAV H/F
DESCRIPTION : CDI - Région toulousaine (31) - Profil senior

Description de l'offre d'emploi

Entreprise à taille humaine, spécialisée dans la commercialisation d'équipements techniques à destination de professionnels, recherche un Chef de Produits SAV (H/F) pour assurer le lien entre le service après-vente, la fiabilité des produits et l'évolution de la gamme.

Votre rôle

Vous intervenez à la croisée du SAV, du produit et de la qualité.
Vous analysez les incidents techniques, fiabilisez les équipements et contribuez activement à l'amélioration continue de l'offre produits.

Vos missions

- Analyser les incidents et retours SAV (diagnostic, causes racines)
- Être le référent technique sur une ou plusieurs gammes de produits
- Identifier les axes d'amélioration produit à partir des retours clients
- Participer à l'évolution et à l'enrichissement de la gamme
- Valider techniquement les produits et fournisseurs
- Veiller à la conformité réglementaire (normes CE)
- Structurer et mettre à jour la documentation technique (notices, guides)

Votre profil

- Expérience technique confirmée (5 ans minimum)
- Forte capacité d'analyse et de structuration
- Appétence pour la qualité produit et l'amélioration continue
- À l'aise avec la rédaction technique
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité à évoluer dans un contexte TPE
- Anglais technique apprécié

Conditions

CDI - Temps plein - 39h
Poste basé en région toulousaine (31)
Rémunération : à partir de 35 K€ brut annuel, évolutive selon profil
PROFIL : Critères incompressibles :

- Expérience technique solide ( 5 ans) sur équipements / machines techniques
- Capacité d'analyse des incidents SAV et causes racines
- Appétence forte pour la fiabilité produit et la qualité
- Autonomie élevée (rôle transverse, contexte TPE)
- Aisance rédactionnelle (documentation technique)

Critères importants (fortement attendus) :

- Expérience en lien SAV / produits / fournisseurs
- Gestion de gammes de produits techniques
- Connaissance d'équipements industriels ou électromécaniques
- Anglais technique opérationnel

Ajustables :

- Formation initiale
- Connaissance du secteur garage
- Outils / ERP internes