Conseiller accompagnement santé (h/f)

Entreprise

Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c’est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance Maladie. Actrice identifiée du réseau, la CPAM de Créteil gère deux plateaux d’entraide, est référente régionale pour l’accueil physique et pilote deux coordinations pour le compte de la région: Accès aux droits et aux soins, la prévention.

Poste

Directement rattaché.e au manager vous rejoindrez une équipe d’environ 10 collaborateurs. Vous participerez à des actions concrètes permettant d’accompagner les assurés : ayant une affection longue durée dans le recherche de médecin traitant ;ayant des difficultés à accéder aux soins ou en situation de renoncement à leurs droits ; en fragilité face au numérique ; se trouvant dans une situation sociale complexe.

Vos missions seront notamment :
* d’assurer l’accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ;
* de réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises;
* d'assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés;
* de procéder à de nombreux appels sortants sur des thématiques variées;
* de procéder au reporting de votre activité.

Profil

Idéalement:
* vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et de l’empathie
* Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d’organisation;
* Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
* Vous faites preuve de disponibilité et d’assiduité;
* Vous disposez d’une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l’action sanitaire et sociale;
* Vous êtes à l’aise en étant au contact d’assurés, notamment au téléphone.

Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d’intégration, à l’occasion de temps d’échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.

Diplôme ou formation souhaitée

Bac de l’enseignement généralou expérience probante, d’au moins trois ans, dans la relation client, l’accompagnement de publics vulnérables.

Contrat de travail:

CDI basé à Créteil Echat en temps plein avec RTT. Horaires variables. Télétravail possible quand l'autonomie dans la fonction est constatée.
Salaire : 26845 € brut annuel sur 14 mois.
+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence ; Titres-restaurant (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur) ; prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport public.
CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…).

Conditions particulières :

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests (test rédactionnel et mise en situation) et d’entretiens.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.